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上海大虹橋美博會期間，中國化妝品全管道零售大會，以“零售新潮”為主題，即將在上海虹橋國家會展中心

自 2000 年以來，傳統的零售業從線下發展到線上，網上商店時代到來。淘寶、天貓、京東等電商平臺在這一時期應運而生，線上零售管道逐漸被打通，線下消費者不斷被分流到線上。經過 10 多年的發展，線上的人口紅利已趨近飽和。

於是，線上零售商又轉而回到線下，企圖將線上線下融合打通，以實現對消費者的深度洞察，實現售賣場景的精准行銷，滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，全管道零售時代宣佈到來。而全管道時代零售業表現出與以往全然不同的鮮明特點。

線上線下融合發展，精准定位、精准行銷

傳統零售門店的銷售人員正在失效，真正有效的推銷在顧客們到店之前就能完成了。化妝品 CS 店正積極打造線上線下一體化，通過與顧客進行線上的互動，對顧客進行精准的畫像，瞭解顧客需求，線上上完成產品的推廣和行銷，進而吸引顧客進店。而顧客進店是為了更好的體驗，線上線下一致無縫的客戶體驗，可以大幅提升品牌在消費者心中的正面形象。

技術升級，人工智慧驅動零售新形態來襲

全管道時代的到來離不開技術的發展。隨著互聯網技術的發展，特別是人工智慧的興起和發展，為無人零售、智慧門店等零售新業態提供了強有力的技術支撐。

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